นโยบายการคืนเงิน

สิทธิ์ได้รับคืนเงิน

ลูกค้าอาจขอคืนเงินได้เมื่อเรายังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ยืนยัน หรือเมื่อเราไม่สามารถส่งมอบตามกำหนดที่ตกลงโดยไม่มีสาเหตุจากข้อมูลลูกค้าล่าช้า

กรอบเวลาการขอ

คำขอคืนเงินควรส่งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันหลังจากเหตุที่อ้าง หรือก่อนวันส่งมอบร่างแรก แล้วแต่กรณีใดถึงก่อน

คืนเต็มจำนวน / คืนบางส่วน

• คืนเต็ม: ยกเลิกก่อนเริ่มรวบรวมข้อมูลหรือร่างเอกสาร และยังไม่มีการใช้เวลาทำงานเกินหนึ่งชั่วโมง
• คืนบางส่วน: งานเริ่มแล้วแต่ยังไม่ส่งมอบไฟล์สุดท้าย จะหักค่าแรงตามสัดส่วนงานที่ทำไปแล้ว รวมถึงรอบร่างที่ส่งแล้ว

รายการที่ไม่คืนเงิน

• มัดจำของงานที่ส่งร่างหลักไปแล้วอย่างน้อยหนึ่งรอบ
• ค่าบริการทบทวนเอกสารที่ส่งรายงานแก้ไขครบตามขอบเขตแล้ว
• ค่าใช้จ่ายที่จ่ายให้บุคคลภายนอกตามที่ลูกค้าอนุมัติ เช่น ค่าพิมพ์เข้าเล่ม

ขั้นตอนขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง info@neuralnetsphere.digital ระบุชื่องาน วันที่ยืนยันขอบเขต เหตุผล และช่องทางรับเงินคืน เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน ภายใน 1 วันทำการ

ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินใช้เวลาประมาณ 7–14 วันทำการ ไปยังบัญชีหรือช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ หากชำระด้วยวิธีที่ไม่รองรับการคืน เราจะนัดช่องทางอื่นที่ตกลงร่วมกัน

การยกเลิก เลื่อนนัด และงานที่เริ่มแล้ว

ลูกค้าเลื่อนกำหนดส่งมอบได้หากแจ้งล่วงหน้าและข้อมูลยังไม่ครบ การยกเลิกหลังเริ่มร่างจะคิดตามงานที่ทำไปแล้ว การไม่ส่งข้อมูลภายในระยะที่ตกลงจนกระทบวันปิดรับซองไม่ถือเป็นเหตุคืนมัดจำอัตโนมัติ

การไม่มาตามนัดประชุม

หากนัดประชุมเก็บข้อมูลแล้วลูกค้าไม่เข้าร่วมโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยครึ่งวันทำการ เราสงวนสิทธิ์นับเป็นเวลาทำงานในขอบเขต หรือเลื่อนคิวงานตามคิวว่างถัดไป

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

info@neuralnetsphere.digital · +886886425632723 · No38,Ta-ChunRd.,ShenkangTaichungTaiw,ShenkangTaichungTaiwan